RUKABOOKING / PYHÄBOOKING: HOTELLI- JA HUONEISTOVARAUSTEN, SEKÄ RYHMÄVARAUSTEN MAKSU-, VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT

SOVELTAMISALA

Ehdot koskevat seuraavia Rukakeskus Oy:n ja Pyhätunturi Oy:n välittämiä ja myymiä majoituskohteita ja lisäpalveluita: Parkside,RukaSuites, AurinkoRinne, MastonAitio, RukaValley, RukaVillage, RukaTonttu, PyhäSuites, PyhäLinna, Kultakero ja Hotelli Pyhätunturi.

Ryhmävarausehdot koskevat vähintään viiden (5) huoneen/huoneiston varauksia. Treeniryhmien varausehdot koskevat Ski Sport Finland:in sekä Suomen Lumilautaliiton alaisten seuroja ja seuran nimellä tehtäviä varauksia. Näitä ehtoja sovelletaan asiakkaan tehtyä varauksen majoituskohteeseen.  

Varaus on molempia osapuolia sitova, kun myyjä on toimittanut varaajalle varausvahvistuksen sähköpostitse. Varaaja on vastuussa sähköpostiosoitteensa oikeellisuudesta ja toiminnasta.

Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus, joka toimitetaan myyjälle ennen majoituksen alkua.

MAJOITUKSEN MAKSAMINEN

Verkkokauppavaraukset  

Ski-Inn verkkokaupan maksutapoja ovat:

  • Paytrail (mobiilimaksu, korttimaksut, verkkopankki, lasku- ja osamaksutavat Walley, Joustoraha tai OP lasku)
  • Klarna AB (osamaksu ja lasku)
  • Apple Pay / Google Pay

Mikäli koko majoitusmaksu maksetaan kerralla verkkokaupassa varauksen tekohetkellä, toimistokulut ovat 0 €.

Puhelin-, sähköposti- ja chat-varaukset:

Maksutavat: lasku ja Paylink-maksulinkki. Laskuttajana toimii Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy.

Ryhmäasiakkaille tehdään koottu ryhmälasku. Myyjällä on oikeus tarkistaa yritystiedot Asiakastiedon rekisteristä.

Toimistokulu laskulla ja maksulinkillä maksaessa 20 €.

Maksuehdot määräytyvät varausajankohdan ja saapumispäivän välin mukaan (49 vrk – 1 vrk).

Varauksen alkuun ollessa yli 7 viikko (49 päivää) lasku jaetaan kahteen osaan: varausmaksu (1/3) ja loppumaksu (2/3). Eräpäivät ovat 14pv varauksen teosta ja kuukausi ennen majoituksen alkamista. Laskulla maksaessa peritään 20 € toimistomaksu.

Kun majoituksen alkuun on 49–29 vrk: Koko varauksen hinta + toimistomaksu 20 € maksetaan kerralla. Eräpäivä on joko 14 vrk varauksen tekohetkestä tai viimeistään 28 vrk ennen majoituksen alkua (sen mukaan, kumpi tulee ensin).

Varauksen alkuun ollessa 28 vuorokautta tai vähemmän: Koko varauksen arvo ja toimistomaksu 20 € maksetaan kerralla ja eräpäivä on 1 vrk varauksen tekohetkestä. Mikäli laskun eräpäivä tulisi pyhäpäivälle tai viikonlopulle, eräpäivä on aina edeltävä pankkipäivä.  

Paylinkin kautta voi maksaa verkkopankissa, luotto- tai pankkikortilla, mobiilissa (mm. MobilePay), osamaksulla tai laskulla. Maksun myöntäjä Collector Bank AB (Walley).  Maksulinkin eräpäivä on seuraava päivä. Mikäli varausta ei makseta, on myyjällä oikeus perua varaus ilman erillistä ilmoitusta. Paylink maksu suoritetaan kertamaksuna

ASIAKKAAN OIKEUS PERUA VARAUS

Peruutus on tehtävä kirjallisesti myyjälle. Laskun maksamatta jättäminen ei ole riittävä toimenpide. Maksamattomat laskut voidaan siirtää perintään, ja asiakas maksaa kulut. Majoituksen aikana tehty peruutus ei oikeuta hyvitykseen.

Varaukset, joissa on peruutusoikeus:  

  • Yli 7 viikkoa ennen majoitusta: Peruutus ilmainen 14 vrk ajan varausvahvistuksesta. Tämän jälkeen veloitetaan 1/3 varauksen kokonaishinnasta + toimistokulut.
  • 48–29 vrk ennen: Veloitetaan 1/3 kokonaishinnasta + toimistokulut  
  • 28 vuorokautta tai vähemmän: 100 % majoituksen hinnasta.  
  • Alle 28 vrk ennen tehty "viime hetken varaus": peruutus maksuton 24 h ajan, sitten pidätämme 100 %.  

Kampanja- ja tarjousvaraukset (ei peruutusoikeutta):  

  • Peruutuskulut 100 % heti varaushetkestä. Varauksen hinnan yhteydessä on kerrottu, mikäli kyseessä on tarjoushintainen varaus.    

Erikoistapaukset

Sairaus-/kuolemantapaukset: Asiakkaan tulee varmistaa, että omat matka- ja tapaturmavakuutukset kattavat varauksen kulut mahdollisten sairastumisten, tapaturmien, kuolemantapauksien tai muiden yllättävien tilanteiden varalta. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi kirjallisena myyntipalveluun.

Myyjän oikeus perua varaus

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) voi myyjä perua varauksen. Tällöin asiakas saa myyjälle maksamansa maksun kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -este on kyseessä, kun majoittaja ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan yms. tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa majoittajan toimintakykyä. Mahdolliset lähtömaan asettamat matkustusrajoitukset eivät muodosta force majeure-tilannetta.

Myyjällä on oikeus peruuttaa varaus, mikäli varaaja ei ole maksanut laskua eräpäivään mennessä. Peruutus ei poista laskun maksuvelvollisuutta. Mikäli laskua ei ole maksumuistutuksesta/ -muistutuksista huolimatta maksettu, siirrämme laskun perimisen perintätoimistolle ja asiakas on velvollinen hoitamaan myös perinnästä aiheutuvat kulut.

 

VARAUSTEN MUUTOKSET

Varauksen muutoksia tai peruutuksen voi tehdä vapaasti ennen ennakkolaskun eräpäivää. Ski-Inn varauksiin voi tehdä päivämäärämuutoksia vähintään 7 vrk ennen majoituksen alkua.  

Mikäli asiakas muuttaa edellä mainittujen peruutusehtojen sallimissa aikarajoissa majoituskohdetta tai majoitusajankohtaa, lisäpalveluja ja/tai henkilömäärää peritään muutosmaksu 46 €.

Kalliimpaan muutettaessa asiakas maksaa hinnan erotuksen, edullisempaan muutettaessa ei palauteta hinnan erotusta. Hinnan erotuksen laskuttaa Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy. Lisäpalvelujen (esimerkiksi lisävuorokauden) ostosta ei peritä muutosmaksua.

Alkuperäisen varauksen ehdot pysyvät voimassa muutoksen jälkeen. Varausta on mahdollista siirtää maksimissaan 12kk alkuperäisestä varausajankohdasta

Tarjoushintaisiin varauksiin ilman muutosoikeutta muutokset eivät ole mahdollisia. Varauksen hinnan yhteydessä on kerrottu, mikäli kyseessä on tarjoushintainen varaus ilman muutosoikeutta.

Erikoistapahtumien kohdalla varausehdoista sovitaan aina erikseen.

Mikäli majoitus täyttää Ski-inn majoittujan hissilippuedun ehdot ja alennushintaiset hissiliput on jo ostettu niin niiden siirto saman kauden aikana on mahdollista. Päivämäärien muutos tulee tehdä kirjallisesti myyjälle.

HUONEISTOON/HUONEESEEN PÄÄSY

Ski-Inn huoneistojen/huoneiden ovet sekä ulko- ja väliovet toimivat avainkoodilla. Avainkoodi ja huoneiston numero lähetetään asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon tekstiviestinä saapumispäivän aamuna.

Hotelli Pyhätunturin huoneissa on käytössä avaimet. Avaimet noudetaan Hotelli Pyhätunturin vastaanotosta tai vastaanoton ollessa suljettuna sovitusti avainten noutolaatikosta. Mikäli varauksiin liittyviä maksuja on sovittu maksettavaksi saavuttaessa, annetaan avainkoodi/avaimet maksun yhteydessä.  

Ryhmävarauksissa: Huoneiden ja huoneistojen avaimina toimii ovikoodi. Ryhmävarauksissa asiakkaalta edellytetään aina huonejakolistan toimittamista myyntipalveluun viimeistään viikkoa ennen varauksen alkamista. Ovikoodit tehdään etukäteen toimitetun huonejakolistan perusteella ja ilmoitetaan ryhmän yhteyshenkilölle sähköpostitse.

Huoneistot ovat käytettävissä:

  • Tulopäivästä klo 18 lähtöpäivään klo 15: RukaSuites, AurinkoRinne, RukaTonttu, MastonAitio, Parkside, PyhäSuites, PyhäLinna.  
  • Tulopäivästä klo 15 lähtöpäivään klo 12: RukaVillage, RukaValley, Hotelli Pyhätunturi, Kultakero.

HUONEISTON/HUONEEN HINTAAN SISÄLTYVÄT PALVELUT

Kaikissa Ski-Inn-kohteissa majoituksen hintaan kuuluu loppusiivous seuraavin ehdoin:  

Loppusiivous ei sisällä astioiden pesua, niiden paikalleen laittoa eikä roskien vientiä: RukaSuites, AurinkoRinne, RukaTonttu, MastonAitio, PyhäSuites, Pyhälinna, Kultakero (pois lukien Rakka -huoneet). Asiakkaiden tulee huolehtia astioiden pesusta ja järjestämisestä kaappiin sekä roskien viennistä ennen lähtöään.  

Roskien vienti sisältyy, mutta astioiden pesu ja niiden paikalleen laitto ei sisälly majoitushintaan: RukaVillage, RukaValley (pois lukien RukaValley 28 Lux -huoneet).

Roskien vienti, astioiden pesu ja niiden paikalleen laitto sisältyy majoitushintaan: Hotelli Pyhätunturi, Kultakero Rakka -huoneet, RukaValley 28 Lux -huoneet

Mikäli huoneissa/huoneistossa on muutoin normaalista asumisesta poikkeavaa epäsiisteyttä tai yllä mainitut toimet ovat tekemättä, veloitamme jälkikäteen siivousmaksun (minimiveloitus 100 €).  

Käytäville ei turvallisuussyistä saa jättää suksia tai lumilautoja. Käytäville jätetyt tavarat poistetaan ja niiden luovuttamisesta peritään 25 euron käsittelymaksu per suksipari tai lumilauta. Tämä koskee myös roskia. Mikäli roskia jätetään käytävälle ja ne joudutaan poistamaan, peritään siitä 25 euron käsittelymaksu.  

RukaVillage30, RukaValley28, Kultakero Rakka ja Hotelli Pyhätunturin huoneiden majoitushinta sisältää aamiaisen varaushetkellä ilmoitetulle henkilömäärälle, ellei toisin ole ilmoitettu. Varaus ei sisällä hissilippuja, ellei varausvahvistuksessa ole toisin mainittu.  

Huoneistoa/huonetta saa käyttää enintään:  

2 henkilöä: RukaValley28lux

3 henkilöä: RukaValley28studio, Kultakero Rakka

4 henkilöä: RukaVillage30, Hotelli Pyhätunturi, PyhäLinna33, AurinkoRinne33, RukaTonttu43, RukaValley32, RukaValley48, Kultakero Tokka29, Kultakero Tokka33, Parkside

5 henkilöä: Kultakero Pore55, Kultakero Tokka53

6 henkilöä: RukaSuites43, AurinkoRinne49, AurinkoRinne55, MastonAitio60, RukaVillage40, RukaVillage45, RukaVillage60, RukaVillage70, RukaTonttu51, PyhäSuites43 ja RukaValley58

8 henkilöä: RukaSuites55, MastonAitio70, MastonAitio80, RukaVillage77, RukaVillage88, RukaVillage94, PyhäSuites55, Kultakero Pore89

9 henkilöä: PyhäLinna93

10 henkilöä: PyhäLinna130, Kultakero Taivas136

Huoneistoa/huonetta saa käyttää enintään niin monta henkilöä kuin huoneistossa on kiinteitä petipaikkoja (sängyt ja vuodesohvat). Huonekohtainen maksimihenkilömäärä ei saa ylittyä, poikkeuksena matkasängyssä majoittuvat 0–2-vuotiaat lapset.

POREALTAAT

RukaVillage70, RukaVillage88, RukaValley58, Kultakero Pore55, Kultakero Pore89, Kultakero Taivas136 ja PyhäLinna130 -huoneistojen porealtaan käytöstä peritään erillinen käyttömaksu, joka maksetaan ennen majoituksen alkua.

Käyttömaksu on varauksen koko ajalle, eikä sisällä erillistä vedenvaihtoa tai veden lisäystä. Mikäli poreamme on asiakkaan jäljiltä epäsiistissä kunnossa, jonka vuoksi siihen tehdään perusteellinen puhdistus, asiakas on velvollinen korvaamaan tästä aiheutuvat kulut 180 €.

Porealtaisiin tehdään säännöllisin väliajoin huoltotöitä hyvän vedenlaadun takaamiseksi (esim. veden vaihto). Yli viikon mittaisissa varauksissa palveluntarjoaja on velvollinen suorittamaan porealtaan ylläpitotehtävät käyttö- ja huolto-ohjeiden mukaisesti asiakkaan kanssa yhdessä sovittuna ajankohtana. Jos poreallasta on huollettu asiakkaan sisäänkirjautumispäivänä, poreallas on käytössä viimeistään sisäänkirjautumista seuraavana päivänä.

Mikäli poreallas ei ole käytettävissä majoituspalveluntarjoajasta tai muista ulkoisista syistä (esimerkiksi sääolosuhteista) johtuen, palautamme ennakkoon maksetun poreallasmaksun.

LEMMIKIT

Lemmikeistä tulee ilmoittaa varauksen teon yhteydessä.

Huoneita/huoneistoja, joissa lemmikit ovat sallittuja on rajallinen määrä. Myyjällä on oikeus kieltäytyä majoittamasta asiakasta lemmikin kanssa, mikäli lemmikit sallivia huoneistoja ei ole saatavilla.

Asiakas on henkilökohtaisesti vastuussa eläimen hyvinvoinnista sekä mahdollisesti lemmikin aiheuttamista vahingoista ja kuluista irtaimistolle tai muille asiakkaille.

Luvattomasta lemmikin tuonnista laskutetaan huoneen/huoneiston koosta riippuen 150 € - 350 €.

Lemmikki ei saa aiheuttaa häiriötä.  

AUTOPAIKAT

Kohteissa on rajoitettu määrä lämpöpistokkeilla varustettuja autopaikkoja.

Sähköautojen lataus lämpöpistokepaikalla tai rakennuksen seinässä olevasta pistorasiasta on kielletty.

Rukan kylän alueella asiakkaat voivat parkkeerata maksulliseen parkkihalliin. Myyjä ei vastaa parkkihallin toiminnasta. Parkkihallia operoi Kuusamon kaupunki.

Myyjä ei vastaa majoituskohteiden pysäköintialueilla olevien kulkuvälineiden tai niiden sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.  

KORVAUSVELVOLLISUUDET JA JÄRJESTYSSÄÄNNÖT

Paloturvallisuuden takaamiseksi käytävät ja yleiset tilat on pidettävä tyhjänä kaikesta ylimääräisestä tavarasta.

Käytäville ei turvallisuussyistä saa jättää suksia tai lumilautoja. Käytäville jätetyt tavarat poistetaan ja niiden luovuttamisesta peritään 25 euron käsittelymaksu per suksipari tai lumilauta. Tämä koskee myös roskia.

Pyörien säilyttäminen huoneissa/huoneistoissa tai käytävillä on kielletty.

Myyjä ei vastaa yleisissä tiloissa, matkatavarasäilytyksessä tai suksenhuoltotiloissa olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.

Kaikki huoneistot/huoneet ovat savuttomia.

Tupakointi, sähkötupakka, löylytuoksut ja väärässä paikassa voitelu kielletty. Ohjeistuksen laiminlyönnistä veloitetaan 400 €.

Asiakas on velvollinen korvaamaan järjestyssääntöjen rikkomisesta, sekä huoneistolle/huoneelle tai sen irtaimistolle oleskelunsa aikana aiheutuneet vahingot täysimääräisesti, mukaan lukien ylimääräiset siivous - ja korjauskulut.

Mikäli asiakas tai tämän vieraat aiheuttavat häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville, on myyjällä ja tämän edustajalla oikeus purkaa välittömästi majoitusta koskeva sopimus ja asiakkaan on poistuttava heti majoituskohteesta. Purkamistapauksessa maksuja ei palauteta käytetyiltä eikä käyttämättömiltä majoitusvuorokausilta.

Paljun tuominen majoituskohteisiin on kielletty. Ohjeistuksen laiminlyönnistä veloitetaan 500 €.

RukaVillage, RukaValley, RukaSuites, PyhäSuites ja Kultakero -kohteissa on automaattinen paloilmoitinjärjestelmä. Tieto hälytyksestä siirtyy suoraan hätäkeskukseen. Palohälytyksen sattuessa palokunta käy aina tarkastamassa mahdolliset vahingot ja hälytyksen syyn. Huolimattomalla toiminnalla aiheutetusta palohälytyksestä aiheutuva tarkastusmaksu ja hälytyksestä aiheutuneet muut kulut tullaan laskuttamaan kokonaisuudessaan huoneiston varaajalta.

Hiljaisuus klo 22–08.

OSTOPALVELUT

Mikäli tilaus sisältää kolmannen osapuolen tuottamia palveluita (esim. ohjelma-, kuljetus-, ravintola- tai muita oheispalveluita), sovelletaan kyseisten palveluntarjoajien omia ehtoja. Rukakeskus Oy / Pyhätunturi Oy toimii näissä tapauksissa ainoastaan välittäjänä eikä vastaa kolmannen osapuolen palveluista, niiden toteutuksesta, muutoksista, peruutuksista tai mahdollisista vahingoista. Mahdolliset reklamaatiot ja korvausvaatimukset tulee osoittaa suoraan kyseiselle palvelun tuottajalle.

 

Matkapaketit ja matkapalveluyhdistelmät

Jos varaus sisältää majoituksen lisäksi muita palveluita kuin aamiainen (yli 25% kokonaissummasta), kyseessä on matkapaketti.  

Rukakeskus Oy/Pyhätunturi Oy käyttää matkakohteen erityisolojen vuoksi yleisistä matkapakettiehdoista 4.1. kohdasta poikkeavia erityisehtoja. Rukakeskus Oy/Pyähtunturi Oy:n omia peruutusehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta. KKV:n yleiset matkapakettiehdot: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/sopimukset/vakiosopimusehdot/yleiset-matkapakettiehdot/ 

HUOMAUTUKSET JA VALITUKSET

Mahdolliset huomautukset ja reklamaatiot tulee tehdä viipymättä Ski-Inn-vastaanottoon. Mikäli asiakas ei ole majoituksen aikana ollut yhteydessä havaitsemistaan epäkohdista, hän menettää oikeutensa mahdollisiin hyvityksiin.

 

Yhteystiedot:

RukaVillage / RukaValley vastaanotto
  • puh. +35810 382 5150
  • sähköposti: ski-inn@ruka.fi
 
Pyhätunturi vastaanotto
  • puh. +35810 382 5151
  • sähköposti: info@pyha.fi

VAKUUTUKSET

Suosittelemme asiakkaita huolehtimaan riittävästä matka-, vastuu- ja tapaturmavakuutuksesta. Emme tarjoa tai myy vakuutuksia. Asiakas vastaa omasta vakuutusturvastaan, ja kaikki mahdolliset vahingot, tapaturmat, sairastumiset ja omaisuusvahingot käsitellään asiakkaan oman vakuutuksen kautta.

RIITATILANTEET JA PERINTÄ

Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan mahdolliset riidat ensisijaisesti neuvotteluteitse keskenään. Mikäli asiaa ei pystytä selvittämään neuvottelemalla ja joudutaan tuomioistuimeen, asia käsitellään majoituspaikan kotipaikan käräjäoikeudessa. Kaikki riidat on ratkaistava Suomen lainsäädännön mukaisesti. Osapuolet asiassa ovat myyjä (Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy), sekä Ostaja. Jos lasku on velkojan (Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy) maksumuistutuksen tai -muistutusten jälkeen maksamatta, velkoja siirtää perinnän perintätoimistolle, joka jatkaa maksamattoman laskun perimistä. Perinnästä aiheutuvat kulut tulee asiakkaan maksettavaksi.  

HINNAN MUUTOKSET JA SELKEÄT VIRHEET

Pidätämme oikeuden muutoksiin. Selkeät virheet (sisältäen kirjoitusvirheet) eivät ole sitovia. Kaikki tarjoukset ja kampanjat merkitään erikseen. Ellei niitä ole merkitty sellaiseksi, et voi vedota mihinkään oikeuksiin, jos kyse on selkeästä virheestä.

HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ

Rukakeskus Oy:n verkkopalveluiden yleiset käyttöehdot. Voit lukea lisää rekisteriselosteestamme. https://www.ruka.fi/fi/rekisteriseloste 

Tarjotaksemme Klarnan maksutapoja välitämme henkilötietojasi yhteystietojen ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

MAKSUNVÄLITTÄJÄT JA LASKUTTAJAT

Paytrail: https://www.paytrail.com/ 

Klarna: https://www.klarna.com/fi/ 

Collector Bank AB / Walley: https://www.collector.fi/  ja https://www.walley.fi/ 

OP Lasku: https://www.op.fi/ 

Jousto: https://www.jousto.com/ 

YHTEYSTIEDOT

RukaBooking / Rukakeskus Oy 

Rukatunturintie 9, FI-93830 RUKATUNTURI 
Tel. +358 (0)10 382 5222 • myynti@ruka.fi

PyhäBooking / Pyhätunturi Oy 

Kultakeronkatu 21, FI-98530 PYHÄTUNTURI 
Tel. +358 (0)10 382 5223 • myynti@pyha.fi

Ski-Inn vastaanotto Hotelli RukaVillage 

Rukankyläntie 6, FI-93830 RUKATUNTURI 
Tel. +358 (0)10 382 5150 • ski-inn@ruka.fi

Ski-Inn vastaanotto Hotelli RukaValley 

Bistrontie 2, FI-93830 RUKATUNTURI 
Tel. +358 (0)10 382 5150 • ski-inn@ruka.fi

Hotelli Pyhätunturi vastaanotto 

Kultakeronkatu 21, FI-98530 PYHÄTUNTURI 
Tel. +358 (0)10 382 5151 • info@pyha.fi

(Yritysnumeroihin soittamisen hinta määräytyy liittymäsopimuksen mukaisesti. Ulkomailta soitettaessa paikallisen operaattorin hinnaston mukaan.) 

Ehdot päivitetty 14.4.2026

Ehdot, joita sovelletaan jos varaus on tehty ennen 15.4.2026

Ski-Inn hotellihuoneiden ja huoneistojen maksu-, varaus-, ja peruutusehdot

Ehdot koskevat seuraavia Rukakeskus Oy:n ja Pyhätunturi Oy:n välittämiä majoituskohteita ja lisäpalveluita: RukaSuites, AurinkoRinne, MastonAitio, Parkside, RukaValley, RukaVillage, RukaTonttu, PyhäSuites, PyhäLinna, Kultakero ja Hotelli Pyhätunturi. 

Näitä ehtoja sovelletaan majoitusvarauksiin asiakkaan tehtyä varauksen majoituskohteeseen. Varaus on molempia osapuolia sitova, kun myyjä on toimittanut varaajalle varausvahvistuksen sähköpostitse tai puhelimitse. Varaaja on vastuussa sähköpostiosoitteensa oikeellisuudesta ja toiminnasta. 

Varaajan tulee olla täysi-ikäinen. Ilman huoltajaa majoittuvilta alaikäisiltä vaaditaan huoltajan kirjallinen suostumus, joka toimitetaan myyjälle ennen majoituksen alkua. 

SKI-INN MAJOITUKSEN MAKSAMINEN

Ski-Inn verkkokauppa varaukset

Ski-Inn verkkokaupan maksutapoja ovat Paytrail (mobiilimaksu, korttimaksut, verkkopankki, sekä lasku- ja osamaksutavat Walley, Joustoraha tai OP lasku) tai Klarna AB (osamaksu ja lasku). Mikäli koko majoitusmaksu maksetaan kerralla varauksen tekohetkellä toimistokulut ovat 0 €. Paytrailin tai Klarnan kautta laskuissa ja osamaksuissa maksupalvelun tarjoaja maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy maksupalvelun tarjoajalle. Myös eräpäivät määräytyvät näissä tapauksissa maksupalvelun tarjoajan ehtojen mukaisesti. Tutustu ehtoihin: 

 

Myyntipalvelun kautta tehdyt puhelin, sähköposti ja chat varaukset

Puhelimitse, sähköpostitse ja chat-palvelussa tehdyissä varauksissa maksutapoja ovat lasku, Paylink-maksulinkki sekä luottokortti. Laskuttajana toimii Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy. Laskulla maksaessa toimistomaksu on 20 €. 

Maksaminen laskulla. Laskun eräpäivien määräytyminen:  

Varauksen alkuun ollessa yli 7 viikkoa (49 vuorokautta): 1/3 varauksen arvosta ja toimistomaksu 20€, eräpäivä on 14vrk varauksen tekohetkestä ja 2/3 varauksen arvosta 28vrk ennen majoituksen alkupäivää. 

Varauksen alkuun ollessa 49 vuorokautta - 29 vuorokautta: Koko varauksen arvo ja toimistomaksu 20€ maksetaan kerralla ja eräpäivä on 14vrk varauksen tekohetkestä tai viimeistään 28 vuorokautta ennen varauksen alkua. 

Varauksen alkuun ollessa 28 vuorokautta tai vähemmän: Koko varauksen arvo ja toimistomaksu 20€ maksetaan kerralla ja eräpäivä on 1 vrk varauksen tekohetkestä. Mikäli laskun eräpäivä tulisi pyhäpäivälle tai viikonlopulle, eräpäivä on aina edeltävä pankkipäivä. 

Maksaminen Paylink-maksulinkillä tai puhelimitse luottokortilla 

Paylinkin kautta voi maksaa verkkopankissa, luotto- tai pankkikortilla, mobiilissa (mm. MobilePay), osamaksulla tai laskulla. Maksulinkin eräpäivä on varauksen tekopäivä. Mikäli varausta ei makseta, on myyjällä oikeus perua varaus ilman erillistä ilmoitusta. Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija. Tutustu ehtoihin https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf 

Luottokorttiveloituksissa ja Paylink-maksulinkillä maksettaessa ei peritä toimistomaksua. 

SKI-INN VARAUSTEN MUUTOKSET 

Kaikkiin Ski-Inn majoituksiin voi tehdä muutoksia vähintään viikkoa (7 vuorokautta) ennen majoituksen alkua seuraavin ehdoin: 

Muutosmaksu 46 € peritään asiakkaalta, mikäli asiakas muuttaa maksu-, varaus- ja peruutusehtojen sallimissa aikarajoissa maksutapaa, majoitusajankohtaa tai -kohdetta. Lisäpalvelujen (esimerkiksi lisävuorokauden) ostosta ei peritä muutosmaksua. Mikäli muutos tehdään kalliimpaan ajankohtaan tai majoituskohteeseen, tulee varaajan maksaa hinnan erotus. Hinnan erotuksen laskuttaa Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy. Mikäli muutos tehdään edullisempaan ajankohtaan tai majoituskohteeseen, ei varaajalle palauteta hinnan erotusta.  Mikäli varausta muutetaan, varaus- ja peruutusehdot ovat voimassa aina alkuperäisen varauksen tekohetkellä hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti. 

Majoitustarjoukset ilman muutosoikeutta: Majoitustarjousvarauksiin ei ole mahdollista tehdä muutoksia. Varauksen hinnan yhteydessä on kerrottu, mikäli kyseessä on tarjoushintainen varaus ilman muutosoikeutta. 

ASIAKKAAN OIKEUS PERUA VARAUS 

Varauksen peruutus tulee aina tehdä kirjallisesti myyjälle. Laskun maksamatta jättäminen ei ole riittävä toimenpide varauksen perumiselle. Mikäli laskua ei ole maksumuistutuksesta/ -muistutuksista huolimatta maksettu, siirrämme laskun perimisen perintätoimistolle ja asiakas on velvollinen hoitamaan myös perinnästä aiheutuvat kulut.  

Varaukset peruutusoikeudella:  

Varauksen alkuun ollessa yli 7 viikkoa (49 vuorokautta): Varauksen voi perua kuluitta 14vrk aikana varausvahvistuksen vastaanottamisesta, tämän jälkeen pidätetään 1/3 varauksen kokonaisarvosta ja toimistokulut 20 €. 

Varauksen alkuun ollessa 48 vuorokautta - 29 vuorokautta: Pidätetään 1/3 varauksen kokonaisarvosta ja toimistokulut 20 €.  

Varauksen alkuun ollessa 28 vuorokautta tai vähemmän: Pidätetään 100% majoituksen arvosta. Mikäli varaus tehdään alle 28 vuorokautta ennen majoituksen alkua, kyseessä on sitova viime hetken varaus ja varauksen peruutus onnistuu kuluitta ainoastaan 24 tuntia varauksen teosta. Tämän jälkeen peruutuskulut ovat 100 % varauksen arvosta. 

Majoituksen aikana tehty peruutus tai loman keskeytys ei oikeuta takaisinmaksuun. 

Mikäli peruutus tapahtuu varaajan tai hänen lähiomaisensa vakavan sairaus- tai kuolemantapauksen johdosta ennen majoituksen alkua, asiakkaan tulee varmistaa, että omat matka- ja tapaturmavakuutukset kattavat varauksen kulut. Peruutuksesta tulee ilmoittaa välittömästi myyntipalveluun. Noudatamme myös näissä tapauksissa varausehtoja. 

Majoitustarjoukset ilman peruutusoikeutta:

Vahvistetuissa tarjousvarauksissa peruutuskulut ovat 100% heti varaushetkestä lähtien. Varauksen hinnan yhteydessä on kerrottu, mikäli kyseessä on tarjoushintainen varaus. 

MYYJÄN OIKEUS PERUA VARAUS 

  • Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure) voi myyjä perua varauksen. Tällöin asiakas saa myyjälle maksamansa maksun kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -este on kyseessä, kun majoittaja ei voi toimittaa lupaamiaan palveluja esim. lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnon katastrofin, sotatilan yms. tekijän vuoksi, joka vaikeuttaa majoittajan toimintakykyä.
  • Covid-19- koronapandemian takia asetetut matkustusrajoitukset eivät muodosta force majeure-tilannetta, koska koronaepidemiassa asetettavat matkustusrajoitukset eivät ole ennakoimattomia. 

Myyjällä on oikeus peruuttaa varaus, mikäli varaaja ei ole maksanut laskua eräpäivään mennessä. Peruutus ei poista laskun maksuvelvollisuutta. Mikäli laskua ei ole maksumuistutuksesta/ -muistutuksista huolimatta maksettu, siirrämme laskun perimisen perintätoimistolle ja asiakas on velvollinen hoitamaan myös perinnästä aiheutuvat kulut. 

Huoneistoon/huoneeseen pääsy: 

Ski-Inn huoneistojen/huoneiden ovet sekä ulko- ja väliovet toimivat avainkoodilla. Avainkoodi ja huoneiston numero lähetetään asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon tekstiviestinä saapumispäivän aamuna. Hotelli Pyhätunturin huoneissa on käytössä avaimet. Avaimet noudetaan Hotelli Pyhätunturin vastaanotosta tai vastaanoton ollessa suljettuna sovitusti avainten noutolaatikosta. Mikäli varauksiin liittyviä maksuja on sovittu maksettavaksi saavuttaessa, annetaan avainkoodi/avaimet maksun yhteydessä. 

Huoneisto on asiakkaan käytettävissä: 

Tulopäivästä klo 18 lähtöpäivään klo 15: RukaSuites, AurinkoRinne, RukaTonttu, MastonAitio, PyhäSuites, PyhäLinna. 
Tulopäivästä klo 15 lähtöpäivään klo 12: RukaVillage, RukaValley, Hotelli Pyhätunturi, Kultakero. 

HUONEISTON/HUONEEN HINTAAN SISÄLTYVÄT PALVELUT 

Kaikissa Ski-Inn-kohteissa majoituksen hintaan kuuluu siivous varauksen päätyttyä seuraavin ehdoin: 

Loppusiivous ei sisällä astioiden pesua, niiden paikalleen laittoa eikä roskien vientiä: RukaSuites, AurinkoRinne, RukaTonttu, MastonAitio, PyhäSuites, Pyhälinna, Kultakero (pois lukien Rakka -huoneet). Asiakkaiden tulee huolehtia astioiden pesusta ja järjestämisestä kaappiin sekä roskien viennistä ennen lähtöään. 

Roskien vienti sisältyy, mutta astioiden pesu ja niiden paikalleen laitto ei sisälly majoitushintaan: RukaVillage, RukaValley (pois lukien RukaValley 28 Lux -huoneet).

Roskien vienti, astioiden pesu ja niiden paikalleen laitto sisältyy majoitushintaan: Hotelli Pyhätunturi, Kultakero Rakka -huoneet, RukaValley 28 Lux -huoneet

Mikäli huoneissa/huoneistossa on muutoin normaalista asumisesta poikkeavaa epäsiisteyttä tai yllä mainitut toimet ovat tekemättä, veloitamme jälkikäteen siivousmaksun (minimiveloitus 1h). 

RukaVillage30, RukaValley28, Kultakero Rakka ja Hotelli Pyhätunturin huoneiden majoitushinta sisältää aamiaisen varaushetkellä ilmoitetulle henkilömäärälle, ellei toisin ole ilmoitettu. Varaus ei sisällä hissilippuja, ellei varausvahvistuksessa ole toisin mainittu. 

Huoneistoa/huonetta saa käyttää enintään:  

  • 2 henkilöä: RukaValley28lux
  • 3 henkilöä: RukaValley28studio, Kultakero Rakka
  • 4 henkilöä: RukaVillage30, Hotelli Pyhätunturi, PyhäLinna33, AurinkoRinne33, RukaTonttu43, RukaValley32, RukaValley48, Kultakero Tokka29, Kultakero
  • 5 henkilöä: Kultakero Pore55, Kultakero Tokka53
  • 6 henkilöä: RukaSuites43, AurinkoRinne49, AurinkoRinne55, MastonAitio60, RukaVillage40, RukaVillage45, RukaVillage60, RukaVillage70, RukaTonttu51, PyhäSuites43 ja RukaValley58
  • 8 henkilöä: RukaSuites55, MastonAitio70, MastonAitio80, RukaVillage77, RukaVillage88, RukaVillage94, PyhäSuites55, Kultakero Pore89
  • 9 henkilöä: PyhäLinna93
  • 10 henkilöä: PyhäLinna130, Kultakero Taivas136

Huoneistoa/huonetta saa käyttää enintään niin monta henkilöä kuin huoneistossa on kiinteitä petipaikkoja (sängyt ja vuodesohvat). Huonekohtainen maksimihenkilömäärä ei saa ylittyä, poikkeuksena matkasängyssä majoittuvat 0–2-vuotiaat lapset. 

Porealtaalliset huoneistot 

RukaVillage70, RukaVillage88, RukaValley58, Kultakero Pore55, Kultakero Pore89, Kultakero Taivas136 ja PyhäLinna130 -huoneistojen porealtaan käytöstä peritään erillinen käyttömaksu, joka maksetaan ennen majoituksen alkua. Käyttömaksu on varauksen koko ajalle, eikä sisällä erillistä vedenvaihtoa tai veden lisäystä. Porealtaisiin tehdään säännöllisin väliajoin huoltotöitä hyvän vedenlaadun takaamiseksi (esim. veden vaihto). Jos poreallasta on huollettu asiakkaan sisäänkirjautumispäivänä, poreallas on käytössä viimeistään sisäänkirjautumista seuraavana päivänä. Mikäli poreallas ei ole käytettävissä majoituspalveluntarjoajasta tai  muista ulkoisista syistä (esimerkiksi sääolosuhteista) johtuen, palautamme ennakkoon maksetun poreallasmaksun.

Lemmikit ja autopaikat  

Lemmikeistä tulee ilmoittaa varauksen teon yhteydessä. Huoneita/huoneistoja, joissa lemmikit ovat sallittuja on rajallinen määrä. Myyjällä on oikeus kieltäytyä majoittamasta asiakasta lemmikin kanssa, mikäli lemmikit sallivia huoneistoja ei ole saatavilla. Asiakas on henkilökohtaisesti vastuussa eläimen hyvinvoinnista sekä mahdollisesti lemmikin aiheuttamista vahingoista ja kuluista irtaimistolle tai muille asiakkaille. Lemmikki ei saa aiheuttaa häiriötä. 

Kohteissa on rajoitettu määrä lämpöpistokkeilla varustettuja autopaikkoja. Sähköautojen lataus lämpöpistokepaikalla tai rakennuksen seinässä olevasta pistorasiasta on kielletty. RukaSuitesin sekä RukaVillagen asiakkaat voivat parkkeerata maksulliseen parkkihalliin. Myyjä ei vastaa parkkihallin toiminnasta. Myyjä ei vastaa majoituskohteiden pysäköintialueilla olevien kulkuvälineiden tai niiden sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta. 

KORVAUSVELVOLLISUUDET 

Paloturvallisuuden takaamiseksi käytävät ja yleiset tilat on pidettävä tyhjänä kaikesta ylimääräisestä tavarasta. Suksien, lumilautojen ja muiden välineiden säilytystä varten on lukolliset huoneistokohtaiset suksikaapit tai varasto. Pyörien säilyttäminen huoneissa/huoneistoissa tai käytävillä on kielletty. Myyjä ei vastaa yleisissä tiloissa, matkatavarasäilytyksessä tai suksenhuoltotiloissa olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta. 

Kaikki huoneistot/huoneet ovat savuttomia. 

Tupakointi, myös sähkötupakka, saunan löylytuoksujen käyttö huoneistoissa sekä suksien voitelu muualla kuin sille osoitetulla paikalla on kielletty. 

RukaVillage, RukaValley, RukaSuites, PyhäSuites ja Kultakero -kohteissa on automaattinen paloilmoitinjärjestelmä. Tieto hälytyksestä siirtyy suoraan hätäkeskukseen. Palohälytyksen sattuessa palokunta käy aina tarkastamassa mahdolliset vahingot ja hälytyksen syyn. Huolimattomalla toiminnalla aiheutetusta palohälytyksestä aiheutuva tarkastusmaksu ja hälytyksestä aiheutuneet muut kulut tullaan laskuttamaan huoneiston varaajalta.

Asiakas on velvollinen korvaamaan järjestyssääntöjen rikkomisesta, sekä huoneistolle/huoneelle tai sen irtaimistolle oleskelunsa aikana aiheutuneet vahingot täysimääräisesti, mukaan lukien ylimääräiset siivous - ja korjauskulut. Mikäli asiakas tai tämän vieraat aiheuttavat häiriötä tai vaaraa samassa kiinteistössä oleville, on myyjällä ja tämän edustajalla oikeus purkaa välittömästi majoitusta koskeva sopimus ja asiakkaan on poistuttava heti majoituskohteesta. Purkamistapauksessa maksuja ei palauteta käytetyiltä eikä käyttämättömiltä majoitusvuorokausilta. 

Paljun tuominen majoituskohteisiin on kielletty. Ohjeistuksen laiminlyönnistä veloitetaan erikseen.

Kaikissa kohteissa on hiljaisuus klo 22–08. 

Huomautukset ja valitukset 

Kaikki huoneiston varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua myyjälle tai tämän edustajalle (Rukalla Hotelli RukaVillagen tai Hotelli RukaValleyn vastaanottoon tai Pyhällä Hotelli Pyhätunturin vastaanottoon). Mikäli valitus tai huomautus pyydetään tekemään kirjallisena, on tämä toimitettava ennen majoituksen päättymistä. Mikäli asiakas ei ole majoituksen aikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista myyjälle tai tämän edustajalle, hän menettää oikeutensa mahdollisiin hyvityksiin. 

Vakuutukset 

Suosittelemme asiakkaillemme matka/tapaturmavakuutusta mahdollisia poikkeustilanteita ja -tapauksia varten. Myyjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä peruutusta ilman peruutuskuluja. 

Riitatilanteet ja perintä 

Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan mahdolliset riidat ensisijaisesti neuvotteluteitse keskenään. Mikäli asiaa joudutaan käsittelemään tuomioistuimessa, se ratkaistaan ensimmäisenä oikeusasteena majoituspaikan kotikunnan käräjäoikeudessa. Kaikki riidat on ratkaistava Suomen lainsäädännön mukaisesti. Osapuolet asiassa ovat myyjä (Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy), sekä Ostaja. Jos lasku on velkojan (Rukakeskus Oy tai Pyhätunturi Oy) maksumuistutuksen tai -muistutusten jälkeen maksamatta, velkoja siirtää perinnän perintätoimistolle, joka jatkaa maksamattoman laskun perimistä. Perinnästä aiheutuvat kulut tulee asiakkaan maksettavaksi. 

Hinnan muutokset 

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. 

Selkeät virheet 

Selkeät virheet (sisältäen kirjoitusvirheet) eivät ole sitovia. Kaikki tarjoukset ja kampanjat merkitään erikseen. Ellei niitä ole merkitty sellaiseksi, et voi vedota mihinkään oikeuksiin, jos kyse on selkeästä virheestä.

Matkapaketit ja matkapalveluyhdistelmät 

Mikäli asiakkaan majoitusvaraus sisältää majoituksen lisäksi muita palveluita kuin aamiaisen, luetaan varaus matkapaketiksi. 

MATKAPAKETTIEHDOT 

https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/sopimukset/vakiosopimusehdot/yleiset-matkapakettiehdot/

HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ

Pyha.fi -verkkopalvelun rekisteriseloste

Tarjotaksemme Klarnan maksutapoja välitämme henkilötietojasi yhteystietojen ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti. 

MAKSUNVÄLITTÄJÄT JA LASKUTTAJAT 

Paytrail: https://www.paytrail.com/ 

Klarna: https://www.klarna.com/fi/ 

Collector Bank AB: https://www.collector.fi/

Walley: https://www.walley.fi/

OP Lasku: https://www.op.fi/

Jousto: https://www.jousto.com/

 

RukaBooking/Rukakeskus Oy

Rukatunturintie 9
FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5222 *
myynti@ruka.fI

PyhäBooking/Pyhätunturi Oy

Kultakeronkatu 21
FI-98530 PYHÄTUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5223 *
myynti@pyha.fi

Ski-Inn vastaanotto Hotelli RukaVillage

Rukankyläntie 6
FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5150 *
ski-inn@ruka.fi

Ski-Inn vastaanotto Hotelli RukaValley

Bistrontie 2
FI-93830 RUKATUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5150 *
ski-inn@ruka.fi

Hotelli Pyhätunturi vastaanotto

Kultakeronkatu 21
FI-98530 PYHÄTUNTURI
Tel. +358 (0)10 382 5151 *
info@pyha.fi

*Yritysnumeroon soittamisen hinta on matkapuhelimella soitettaessa matkapuhelumaksu (mpm) ja lankapuhelimella soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm). Puhelun hinta määräytyy soittajan puhelinliittymän liittymäsopimuksen perusteella. Ulkomailta soitettaessa hinta määräytyy paikallisen operaattorin hinnaston mukaisesti.

(Ehdot päivitetty 11.4.2024)